COMMUNICATION IMPACTANTE

Univers : communication professionnelle
Une série d’enquêtes et de mises en situation pour apprendre à mieux écouter, convaincre et gérer les échanges difficiles.

10 modules :

• Le malentendu stratégique
• Réunion sous tension
• L’e-mail ambigu
• Le client silencieux
• Convaincre en 3 minutes
• Le conflit d’équipe
• La présentation ratée
• Les mots qui manipulent
• Le langage non verbal
• La négociation finale