Politique d'expédition

Fabrication sur mesure

Tous nos produits sont réalisés sur commande et peuvent nécessiter un délai de conception, de fabrication ou de préparation avant leur expédition.

Les délais de production varient selon la nature du projet, son niveau de personnalisation et le volume de commandes en cours. Un délai estimatif pourra être communiqué au client lors de la commande.

Expédition des commandes

Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination du colis.

Délais indicatifs de livraison

• France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
• International : 7 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année, les contraintes logistiques ou les formalités douanières.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations de suivi sont transmises au client après l'expédition de sa commande.

Retards

En raison du caractère personnalisé de nos créations, les délais de fabrication peuvent exceptionnellement être prolongés. Nous nous engageons à tenir nos clients informés en cas de retard significatif.

Colis perdu ou endommagé

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à : contact@eskapemag.com